أشرف فريد

الشخص الباحث عن الأخطاء :-

خصائصه:

– مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع.

– يتصيد الأخطاء على درجة عالية.

– لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين.

– تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء.

– ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين .

– عدواني.

– سهل الغضب.

– مندفع.

– يسهل إهانته.

– يعتمد على نفسه.

سلوكــــه :

(1) يهجم خير من الدفاع.

(2) يواجه الآخرين بأسئلته.

(3) لا يحترم مشاعر الآخرين.

(4) يميل دائماً إلى العدوانية.

(5) متوتر الأعصاب.

(6) منافس فيما يفعل.

كيف نتعامل معه ؟

– لا تفقد السيطرة على أعصابك معه.

– لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده.

– أصغ إليه بدرجة عالية.

– أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.

– لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية.

– استعمل معه أسلوب : نعم …… و لكن .

الشخص كثير الشكوى :-

خصائصه :

– كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر ،

لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ .

سلوكــــه :

(7) تكثر شكواه دائماً.

(8) دائم الخلاف مع عائلته.

(9) له مشاكل مالية كثيرة.

(10) لا يتكيف مع رؤسائه.

كيف نتعامل معه ؟

(11) الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه ونتفهم مشكلته.

– لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح.

– تقمص مشكلاته عاطفيا ، هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص,,.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ